Retourne & Échange

Annulation d'ordre

Nous offrons le remboursement intégral si la commande est annulée dans les 24 heures de votre achat.

Contactez nous au:modebuy@hotmail.com immédiatement une fois que vous décidez d'annuler la commande.

Pour les commandes annulées après 24 heures suivant l'achat, mais n'ont pas été expédiée, nous offrirons un remboursement partiel après la charge des frais d'annulation de 15%.

Nous n'allons pas accepter la demande afin d'annulation si les commandes ont été expédiées.

Exigences Pour Les Articles De Retour

  • 1.Acceptons volontiers retourne et les échanges dans les 3 jours suivant la date d'expédition et en état neuf, non utilisé avec emballage d'origine.
  • 2.Articles reçus dans les 3 jours à partir de la date de livraison.
  • 3.Articles reçus inutilisés(sans l'odeur de parfum), en bon état et dans ses emballages originaux
  • 4.Les collants, les chaussettes, les sacs, les bijoux, les maillots de bain, les lingeries, les Bikinis, les lunettes de soleil, les accessoires, ne peuvent pas être retournés ni échangés;
  • 5.En général, vous obtiendrez le remboursement dans 7 jours ouvrables après notre réception de vos retours. Vous n’obtiendrez pas un remboursement complet si les articles retournés ont       des dégâts évidents, donc veuillez ne oublier pas que tous les articles retournés sont en bon état avant le retour.

Comment Faire un Retour

  • 1.Merci de nous dire les références des articles que vous voulez renvoyer et les raisons de retour.(Déposez une question de notre site dans la rubrique"Mes Questions Après-Vente")
  • 2.Adresse de retour: 
  • 3.Laissez une page dans votre colis

Que devez-vous remplir? (Très important)

  • 1.Numéro de commande
  • 2.Nom du produit ou le numéro de modèle des articles que vous souhaitez retourner. Si vous allez renvoyer des articles de différentes commandes, veuillez écrire le numéro de commande correspondante et correcte pour chaque article.
  • 3.Raisons de votre retour (Seulement marquer l'une des raisons fournises) Mettez le formulaire de retour dans votre colis retourné
  • 4.Déclarer la valeur du colis de: 30,00US$ Ce n’est pas le prix réel de votre colis. Cependant, une valeur déclarée inférieure peut éviter les taxes de douane.
  • 5.Preuve de retour

Enfin et surtout, veuillez soumettre une question de notre site et nous envoyez des preuves de retour, par exemple des photos du colis renvoyé, le numéro de suivi du colis retourné, vous pouvez obtenir le reçu de livraison d’où vous avez renvoyé votre colis, généralement c’est du bureau de poste. Et ce sera la preuve importante dans le cas où votre colis de retour s’est perdu pendant l’expédition.

Frais Expédition Du Retour

Vous devez payer le frais de l'expédition de retour, à moins qu'il n'y ait une erreur de Modebuy (comme l’article, la taille ou la couleur incorrects).

Échange est Disponible

Le délai de retour prendra longtemps pour arriver à notre entrepôt, notamment par la livraison standard. Après nous recevons votre retour, l'article que vous voulez à échanger n'est plus disponible et nous sommes incapables de l'envoyer directement à vous. donc veuillez contacter notre service clients après-vente tout de suite de notre site en soumettant une question de notre site ou vous pouvez faire cela dans votre compte comme les étapes ci-dessus.

Certains articles achetés grâce à des promotions spéciales peuvent être vente finale, et donc pas admissible pour des échanges ou des retours.

À Propos Des Remboursements

Les articles retournés seront vérifiés par notre équipe de CQ. Nous le ferons une fois que nous avons reçu l'article que vous avez retourné.
Modebuy féra le remboursement en 7 jours ouvrables après la réception de vos retours et la vérification. Nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons déjà effectué le remboursement, veuillez vérifier votre compte pour confirmer le remboursement dans les 7 jours ouvrables.
Le remboursement peut être retardé, c'est parce que nous traitons les retours seulement deux fois par semaine habituellement.

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